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¿Todavía tiene dudas?
Preguntas más frecuentes
¿Por qué la verificación de cuenta necesita información privada?
Es necesario reunir determinados documentos para confirmar que cada cuenta cumple las normas reglamentarias. Este procedimiento ayuda a combatir el fraude y la usurpación de identidad, garantizando la total confidencialidad de su información. Tiene la posibilidad de cargar sus documentos a través de nuestro sitio web seguro o de enviárnoslos a [email protected]. Para más información sobre nuestro procedimiento de verificación, haga clic aquí.
¿Qué documentos son necesarios para finalizar la confirmación de mi cuenta en Energy iPlex 2.0?
Para iniciar la negociación y procesar las retiradas, debe facilitarse la siguiente información:
Escaneado o imagen inequívoca de un documento de identidad sancionado por el gobierno (por ejemplo, DNI, pasaporte).
Una prueba de residencia actualizada (por ejemplo, factura de servicios públicos, factura de teléfono o extracto bancario).
Cuando utilice una tarjeta de crédito para ingresar fondos en su cuenta, recuerde incluir:
Imágenes o escaneados del anverso y reverso de su tarjeta.
Descubra aquí más detalles sobre nuestras necesidades de verificación.
¿Qué debe aparecer en mi documento de identidad?
Es obligatorio que su documento de identidad expedido por el gobierno sea legible e inequívoco, y que muestre su nombre completo, la combinación de dígitos del DNI, su fotografía y la fecha de caducidad. Asegúrese de que el documento de identidad es válido y de que no caduca en los tres meses siguientes.
¿Qué datos necesito en mi justificante de domicilio (factura de servicios públicos)?
El documento que acredite su residencia debe mostrar claramente su nombre, dirección, fecha de facturación e información sobre la empresa que lo expidió. Este documento no debe tener más de seis meses de antigüedad.
¿Qué tipos de documentos de identidad se reconocen como legítimos?
Los documentos de identidad expedidos por el Gobierno que se consideran válidos son:
Pasaporte (de cualquier nacionalidad)
Documento nacional de identidad (de cualquier nacionalidad)
¿Qué documentos se aceptan como prueba legítima de residencia?
A continuación se indican los documentos autorizados para la comprobación de la dirección:
- Factura del teléfono fijo
- Factura de Internet en casa
- Factura del agua
- Factura o bono de electricidad
- Factura del gas
- Extracto bancario que incluya la dirección completa
¿Qué significa un cuestionario para inversores?
Para cumplir nuestros requisitos normativos, pedimos a nuestros clientes que rellenen una breve encuesta para inversores. Esto nos ayuda a evaluar sus conocimientos financieros, habilidades y experiencia, lo que nos permite personalizar su experiencia de negociación y proporcionarle la asistencia adecuada.
¿Qué criterios hacen de alguien un cliente profesional?
Un cliente profesional posee los conocimientos y habilidades necesarios para tomar decisiones de inversión con conocimiento de causa y comprender los riesgos asociados.
¿Qué caracteriza a un cliente minorista?
Un cliente minorista es una persona que no está categorizada como cliente profesional o contraparte elegible. Los clientes minoristas gozan del máximo nivel de protección.
¿Por qué se ha suspendido mi cuenta por no estar verificada?
Si no completa el proceso de verificación en el plazo establecido, su cuenta quedará bloqueada de acuerdo con las normas reglamentarias. Es nuestra responsabilidad en virtud de los procedimientos reglamentarios. Su cuenta se reactivará una vez que hayamos presentado y aprobado los documentos necesarios. Para más información sobre la verificación, haga clic aquí.
Preguntas frecuentes sobre banca
¿Qué divisas se aceptan en mi cuenta Energy iPlex 2.0?
No es necesario realizar un depósito inicial para abrir una cuenta de trading con Energy iPlex 2.0. Sin embargo, para tener acceso completo a nuestros recursos educativos y servicios premium, que incluye comenzar a operar, su cuenta necesita ser financiada con al menos $250.00.
¿Qué opciones de depósito existen?
Dispone de varios métodos para depositar fondos en su cuenta de operaciones, como las principales tarjetas de crédito, sistemas de pago electrónico y transferencias bancarias.
¿Se requiere un depósito para abrir una cuenta?
La apertura de una cuenta de trading no requiere depósito. Para empezar a operar y utilizar nuestra amplia selección de herramientas educativas y servicios profesionales, es necesario un depósito mínimo de 250,00 $.
¿Cuál es la cantidad mínima que puedo sacar?
Se requiere un mínimo de 50,00 $ para retirar fondos con tarjetas de crédito/débito y monederos electrónicos, y de 100,00 $ para transferencias bancarias.
¿Cuál es el plazo para tramitar una solicitud de desistimiento?
El procesamiento de las solicitudes de retirada de fondos suele tardar entre 3 y 5 días laborables. El tiempo que tardan los fondos en aparecer en su cuenta bancaria puede variar, ya que depende de los tiempos de procesamiento del proveedor de su tarjeta de crédito y de su banco.
¿Cómo puedo retirar dinero de mi cuenta?
Para retirar fondos, acceda a su cuenta, navegue hasta la plataforma de negociación, pulse su nombre de perfil y elija "Retirada". Especifique el importe de la retirada (un mínimo de 100 $ para transferencias bancarias y 50 $ para otros métodos) y confirme pulsando "Retirar". Para finalizar la transacción, se pondrá en contacto contigo. Una vez procesados, los fondos estarán disponibles en un plazo de 3 a 5 días laborables.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados para las retiradas?
El método de pago original que utilizó para su depósito se aplicará para sus retiradas. Por ejemplo, si utilizó una tarjeta Mastercard para depositar, la cantidad inicial retirada (equivalente a la cantidad depositada) se devolverá a la misma tarjeta Mastercard. Cualquier ganancia extra puede ser retirada a través de cualquiera de nuestros métodos de pago soportados que usted prefiera.
¿Cuáles son los costes relacionados con las plataformas de negociación?
Los costes pueden variar mucho de una plataforma a otra, teniendo en cuenta los diferenciales, las comisiones, las retiradas, la inactividad y las tasas de financiación a un día. Antes de registrarse, es fundamental examinar la estructura de comisiones de una plataforma para comprender el coste total de las operaciones.
Energy iPlex 2.0 opera sin cargos ni comisiones ocultos. Todos los detalles se conocerán cuando seleccione un plan de cuenta.
¿Mis ingresos están sujetos a impuestos?
Sus responsabilidades fiscales varían en función de la normativa fiscal de su país de residencia. Energy iPlex 2.0 no se hace responsable de ninguna obligación fiscal. Es su responsabilidad comprender sus obligaciones fiscales, informar correctamente de sus transacciones e ingresos y pagar los impuestos adeudados.
Preguntas frecuentes sobre los fundamentos del comercio
¿Qué representa una cuenta de demostración y cómo puedo utilizarla?
Una cuenta de ejemplo permite a los usuarios realizar prácticas de negociación con dinero virtual sin riesgo de perder fondos reales. Sirve como un método fantástico para familiarizarse con las características de la plataforma y cultivar sus tácticas de negociación antes de pasar a una cuenta real.
¿Qué tipo de activos pueden negociarse en una plataforma?
Muchas plataformas de negociación permiten a los usuarios negociar con una gran variedad de activos, como acciones, divisas, materias primas, índices y CFD (contratos por diferencia). La gama de activos ofrecidos puede variar de una plataforma a otra. Descubra más de 1.000 variaciones de activos con Energy iPlex 2.0.
¿Qué significan las sumas de inversión?
Los importes de inversión de las operaciones son adaptables y personalizables a su enfoque individual de negociación. Afectan a los ratios de pago y al rendimiento potencial de la inversión, lo que le permite modificarlos según sus gustos y las circunstancias del mercado.
¿Qué implican los activos financieros subyacentes?
El valor de su operación se deriva de activos conocidos como activos financieros subyacentes. Se trata de acciones, materias primas, pares de divisas e índices. Aunque usted no posee estos activos directamente, su valor refleja el precio de mercado vigente en el momento de la operación. Las principales categorías de activos son:
- Valores como Apple, Nvidia, Facebook
- Índices como DAX30, Dow Jones, NASDAQ
- Pares de divisas, incluidos USD/EUR, USD/GBP, EUR/CHF
- Materias primas: trigo, café, petróleo y oro.
¿Qué representan los precios/tarifas expuestos?
Los precios mostrados reflejan los precios de compra y venta en tiempo real de los activos subyacentes. Estos tipos representan los precios medios observados en las bolsas financieras de todo el mundo, actualizados según la información procedente de diversas fuentes.
¿Qué significan los colores asociados a las tasas de compra y venta?
Las tonalidades de las cotizaciones de compra y venta representan la fluctuación del precio actual en comparación con la cotización anterior. Por lo general, el verde indica un aumento del precio, mientras que el rojo denota una disminución.
¿Cuál es el mecanismo de las señales de trading?
Las señales de negociación son alertas o sugerencias que indican los momentos más oportunos para comprar o vender un activo, en función de distintos indicadores del mercado. Estas señales pueden ser producidas por operadores experimentados o por sistemas automatizados de negociación. Por lo tanto, se limitan a proporcionar información y asesoramiento, sin asegurar una transacción próspera. Queda a su discreción hacer caso omiso de estos consejos en cualquier circunstancia.
¿Por qué no puedo realizar una operación?
Si no tiene suficiente dinero para una transacción, la posición no puede establecerse. Compruebe el saldo de su cuenta de operaciones para confirmar que dispone del margen necesario.
¿Cuáles son las restricciones de los importes de negociación?
Los límites de negociación, tanto mínimos como máximos, fluctúan en función del tipo de cuenta, el margen disponible y la clase de activo. Estos límites se establecen para adaptarse a distintas configuraciones de cuenta y tácticas de negociación.
¿Dónde se encuentra el horario de negociación de los activos?
Dentro del Índice de Activos, descubrirá los horarios de negociación, sus horas de vencimiento y más detalles.
¿Qué significa ejecución de órdenes?
El proceso de colocación y cumplimiento de su solicitud de negociación se conoce como ejecución de órdenes. Teniendo en cuenta la naturaleza cambiante de los precios de mercado, es posible que no todas las solicitudes se completen según lo previsto. La herramienta de ejecución de órdenes conecta su operación con los mercados y establece el precio al que se realizará la operación, asegurándose de que su solicitud está en sintonía con las condiciones actuales del mercado.
¿Está garantizada la seguridad en las plataformas de negociación?
Las plataformas de negociación de buena reputación emplean sofisticados métodos de protección como el cifrado SSL, la autenticación de dos factores (2FA) y cuentas separadas para salvaguardar las finanzas y los datos personales de los usuarios. Examine siempre las medidas de seguridad de la plataforma y el cumplimiento de la normativa. En Energy iPlex 2.0, damos prioridad a la seguridad de su información personal y de los resultados de sus operaciones.
Preguntas más frecuentes
¿Qué es una plataforma de negociación?
Una aplicación de software conocida como plataforma de negociación permite a los operadores ejecutar operaciones, supervisar las actividades del mercado y gestionar sus cuentas de negociación. Energy iPlex 2.0, junto con otras plataformas, suele ofrecer funciones como cotizaciones en directo, herramientas gráficas, flujos de noticias y herramientas adicionales para facilitar las operaciones.
¿Cómo puedo elegir la plataforma de negociación más adecuada?
A la hora de seleccionar una plataforma de negociación, sopese elementos como la interfaz de usuario, la gama de instrumentos de negociación, los costes y comisiones, la posición reguladora, las características de seguridad, el servicio de atención al cliente y el acceso a materiales educativos. Puede ser beneficioso contrastar opiniones y valoraciones de otros usuarios.
¿Es posible utilizar una plataforma de negociación en mi dispositivo móvil?
De hecho, la mayoría de las plataformas de negociación contemporáneas ofrecen aplicaciones móviles para dispositivos Android e iOS, lo que permite a los operadores gestionar sus cuentas y ejecutar operaciones mientras se desplazan. Con Energy iPlex 2.0, es posible operar desde cualquier dispositivo.
¿Qué tipo de asistencia al cliente se ofrece?
Varias plataformas de negociación ofrecen servicio de atención al cliente a través de diferentes métodos, como chat en directo, correo electrónico y teléfono. Varias de estas plataformas ofrecen asistencia multilingüe las 24 horas del día para atender a usuarios de todo el mundo. La plataforma Energy iPlex 2.0 es una de ellas.
Preguntas frecuentes sobre el aprendizaje
¿Ofrecen las plataformas de negociación recursos educativos?
Numerosas plataformas de negociación ofrecen material educativo, como lecciones en vídeo, seminarios web, libros electrónicos, artículos y cuentas de práctica. El objetivo de estos materiales es ayudar a los operadores a mejorar sus conocimientos y su capacidad de negociación. Nos comprometemos a ofrecerle un Centro de Aprendizaje exhaustivo que sea beneficioso incluso para aquellos que son nuevos en el trading.
