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Perguntas mais frequentes

Por que razão são necessárias informações pessoais para a verificação da conta?

Para que cada conta cumpra as normas regulamentares, é fundamental a recolha de documentos específicos. Este processo ajuda a combater a fraude e o roubo de identidade, garantindo a total privacidade dos seus dados. Pode optar por carregar os seus documentos no nosso sítio Web seguro ou enviá-los para [email protected]. Para mais informações sobre o nosso processo de verificação, clique aqui.

Que documentos são necessários para concluir a verificação da minha conta no Energy iPlex 2.0?

Para iniciar a negociação e processar levantamentos, são necessários os seguintes elementos:
Uma digitalização ou fotografia nítida de um documento de identificação aprovado pelo governo (por exemplo, bilhete de identidade, passaporte).
Um comprovativo de residência atualizado (por exemplo, uma conta de serviços públicos, uma conta de telefone ou um extrato bancário).

Ao financiar a sua conta através de um cartão de crédito, certifique-se de que incorpora os seguintes pontos:
Fotografias ou cópias digitalizadas de ambos os lados do seu cartão.

Descubra mais informações sobre os nossos requisitos de validação aqui.

O que deve constar no meu bilhete de identidade emitido pelo Estado?

O documento de identificação emitido pelo governo deve ser claro e inconfundível, mostrando o seu nome completo, a sequência dos dígitos do documento de identificação, a sua fotografia e a data de validade. Certifique-se de que o documento de identificação ainda é válido e de que não expira nos próximos três meses.

Que dados são necessários na minha verificação de morada (fatura de serviços públicos)?

O documento comprovativo de residência deve indicar claramente o seu nome, endereço, data de faturação e informações sobre a empresa emissora. Este documento não deve ter mais de seis meses.

Que tipos de documentos de identificação são reconhecidos como documentos de identificação válidos emitidos pelo governo?

Os tipos válidos de documentos de identificação emitidos pelo governo incluem
Passaporte (independentemente da nacionalidade)
Bilhete de identidade nacional (independentemente da nacionalidade)

Que documentos são considerados válidos para comprovar a residência?

Estes são os documentos validados para confirmar o seu endereço:
- Conta de telefone fixo
- Fatura da Internet doméstica
- Fatura da água
- Fatura ou vale de eletricidade
- Fatura do serviço de gás
- Extrato bancário com o endereço completo

Qual é o significado de um questionário do investidor?

Para cumprir as nossas obrigações regulamentares, pedimos aos nossos clientes que preencham um breve questionário de investidor. Isto ajuda-nos a avaliar os seus conhecimentos financeiros, competências e proficiência, permitindo-nos adaptar a sua experiência de negociação e oferecer o apoio adequado.

Quais são as normas que permitem classificar uma pessoa como cliente profissional?

Um cliente profissional tem o conhecimento e a experiência necessários para tomar decisões de investimento informadas e compreender os riscos associados.

O que define um cliente retalhista?

Um cliente não profissional refere-se a um indivíduo que não está classificado como cliente profissional ou contraparte elegível. O nível mais elevado de proteção é proporcionado aos clientes não profissionais.

Porque é que a minha conta foi colocada em espera devido a um estatuto não verificado?

Se não conseguir concluir o processo de verificação dentro do prazo especificado, a sua conta será congelada de acordo com as normas regulamentares. Somos obrigados a fazê-lo ao abrigo dos processos regulamentares. Assim que os documentos necessários forem apresentados e aceites por nós, a sua conta será reactivada. Para obter mais informações sobre a verificação, clique aqui.

Perguntas frequentes relacionadas com o sector bancário

Que tipos de moeda podem ser aceites na minha conta Energy iPlex 2.0?

Abrir uma conta de negociação com Energy iPlex 2.0 não requer um depósito inicial. No entanto, para obter acesso completo aos nossos materiais educativos e serviços premium, incluindo começar a negociar, a sua conta deve ser creditada com um mínimo de $250.00.

Quais são as opções de depósito disponíveis?

Existem vários métodos para injetar fundos na sua conta de negociação, incluindo os principais cartões de crédito, sistemas de pagamento eletrónico e transferências bancárias.

É necessário um depósito inicial para abrir a conta?

Não é necessário um depósito para abrir a sua conta de negociação. No entanto, para começar a negociar e tirar partido da nossa vasta gama de recursos educativos e serviços profissionais, é necessário um depósito mínimo de $250,00.

Qual é o montante mínimo de levantamento?

Para cartões de crédito/débito e carteiras electrónicas, um levantamento requer um mínimo de $50,00, e para transferências bancárias, é necessário um mínimo de $100,00.

Qual é o prazo para processar um pedido de rescisão?

Normalmente, são necessários 3 a 5 dias úteis para processar os pedidos de levantamento. O tempo necessário para que os fundos apareçam na sua conta bancária pode variar, uma vez que está sujeito aos tempos de processamento do fornecedor do cartão de crédito e do banco.

Como posso levantar dinheiro da minha conta?

Para levantar fundos, inicie sessão na sua conta, vá para a plataforma de negociação, clique no nome do seu perfil e selecione "Levantamento". Defina o montante que pretende levantar (as transferências bancárias requerem pelo menos $100 e outros métodos requerem $50) e confirme clicando em "Levantar". Para concluir a transação, será contactado. Após o processamento, os fundos estarão geralmente disponíveis num prazo de 3 a 5 dias úteis.

Que métodos de pagamento são aceites para levantamentos?

O método de pagamento inicial que utilizou para o seu depósito será utilizado para os seus levantamentos. Por exemplo, se foi utilizado um Mastercard para depositar, o primeiro montante de levantamento (igual ao montante depositado) será reembolsado para o mesmo Mastercard. Quaisquer ganhos adicionais podem ser levantados através de qualquer um dos nossos métodos de pagamento aprovados à sua escolha.

Quais são as despesas associadas às plataformas de negociação?

As despesas podem variar significativamente entre plataformas, considerando factores como spreads, comissões, levantamentos, inatividade e encargos de financiamento overnight. Antes de se inscrever, é essencial examinar minuciosamente o acordo de taxas de uma plataforma para compreender o custo total da negociação.

Energy iPlex 2.0 funciona sem quaisquer taxas ou comissões ocultas. Todos os pormenores serão revelados assim que escolher um plano de conta.

Os meus rendimentos estão sujeitos a tributação?

As obrigações fiscais do utilizador podem variar consoante a legislação fiscal do país de residência. A Energy iPlex 2.0 não assume a responsabilidade por quaisquer obrigações fiscais. É da sua responsabilidade compreender as suas responsabilidades fiscais, comunicar corretamente as suas transacções e rendimentos e pagar quaisquer impostos devidos.

Perguntas frequentes sobre noções básicas de comércio

Qual é a importância de uma conta de demonstração e como posso utilizá-la eficazmente?

Uma conta de amostra permite aos utilizadores participar em simulações de negociação com moeda virtual, eliminando o risco de perder dinheiro real. Funciona como uma excelente forma de se familiarizar com as funcionalidades da plataforma e desenvolver estratégias de negociação antes de passar para uma conta real.

Que tipos de activos podem ser negociados numa plataforma?

Numerosas plataformas de negociação permitem aos utilizadores transacionar uma variedade de activos, incluindo acções, Forex, mercadorias, índices e CFDs (Contratos por Diferença). A gama de activos disponíveis pode variar de uma plataforma para outra. Explore mais de 1.000 tipos de activos com Energy iPlex 2.0.

O que significa a expressão "montantes de investimento"?

Os montantes de investimento comercial são flexíveis e adaptados ao seu estilo de negociação único. Influenciam os rácios de pagamento e o potencial retorno do investimento, permitindo-lhe ajustar-se com base nas suas preferências e nas condições do mercado.

O que implicam os activos financeiros subjacentes?

O valor da sua transação é calculado com base em activos referidos como activos financeiros subjacentes. Estes incluem acções, mercadorias, pares de moedas e índices. Embora não possua diretamente estes activos, o seu valor reflecte o preço de mercado atual quando negoceia. As principais classificações de activos incluem:

- Acções como a Apple, Nvidia, Facebook
- Índices de mercado como o DAX30, Dow Jones, NASDAQ
- Combinações de Forex como USD/EUR, USD/GBP, EUR/CHF
- Produtos de base, incluindo trigo, café, petróleo, ouro

O que é que os preços/taxas apresentados representam?

Os custos apresentados correspondem às taxas de compra e venda em tempo real dos activos fundamentais. Estas taxas indicam os preços médios observados nas bolsas financeiras mundiais, actualizados com base em dados de várias fontes.

O que significam as cores associadas às taxas de compra e venda?

Os códigos de cores das taxas de compra e venda significam a variação do preço atual em comparação com a taxa anterior. Normalmente, o verde sugere um aumento de preço, enquanto o vermelho indica um declínio.

Qual é o processo de negociação de sinais?

Os sinais de negociação são notificações ou recomendações que indicam os melhores momentos para comprar ou vender um ativo, com base em vários indicadores de mercado. Esses sinais podem ser gerados por traders experientes ou plataformas de negociação automatizadas como Energy iPlex 2.0, Energy iPlex Ai e Energy iPlex +1. Assim, eles simplesmente oferecem dados e orientação, sem garantir uma negociação bem-sucedida. Fica inteiramente ao seu critério considerar ou ignorar este conselho em qualquer situação particular.

Porque é que não consigo executar uma transação?

Se não tiver fundos suficientes para uma transação, a posição não pode ser estabelecida. Por favor, verifique o saldo da sua conta de negociação para garantir que possui a margem necessária.

Que limitações se aplicam aos montantes transaccionados?

As restrições de negociação, desde as mais baixas às mais altas, variam consoante a categoria da conta, a margem acessível e a classe de activos. Estes limites são definidos para acomodar diversas configurações de conta e estratégias de negociação.

Onde se pode encontrar o horário de negociação dos activos?

No Índice de Activos, encontrará horas de negociação, as respectivas horas de expiração e mais pormenores.

O que significa a execução de ordens?

A execução de ordens é o processo de execução bem sucedida do seu pedido de transação. Dado o carácter flutuante das taxas de mercado, nem todos os pedidos podem ser satisfeitos como esperado. A ferramenta de execução de ordens liga a sua transação aos mercados, determinando o preço a que a transação será concluída, assegurando que o seu pedido se alinha com as condições actuais do mercado.

As plataformas de negociação têm garantias de segurança?

As plataformas de negociação fiáveis utilizam técnicas de segurança avançadas, como a encriptação SSL, a autenticação de dois factores (2FA) e contas separadas para proteger os fundos e os dados pessoais dos utilizadores. Examine sempre os protocolos de segurança da plataforma e o cumprimento das regras. Na Energy iPlex 2.0, a proteção dos seus dados pessoais e resultados de negociação é a nossa principal prioridade.

Perguntas frequentes

O que compõe uma plataforma de negociação?

Uma plataforma de negociação é uma aplicação de software que permite aos negociadores executar transacções, monitorizar as tendências do mercado e gerir as suas contas de negociação. A Energy iPlex 2.0, entre outras plataformas, oferece normalmente funcionalidades como cotações em tempo real, instrumentos gráficos, feeds de notícias e ferramentas adicionais para apoiar a negociação.

Como posso escolher a plataforma de negociação mais adequada?

Ao escolher uma plataforma de negociação, considere factores como a interface do utilizador, a variedade de ferramentas de negociação, as taxas e comissões, o estatuto regulamentar, as caraterísticas de segurança, o apoio ao cliente e a disponibilidade de recursos educativos. A comparação de análises e classificações de outros utilizadores pode ser vantajosa.

Posso utilizar uma plataforma de negociação no meu dispositivo móvel?

Na verdade, a maioria das plataformas de negociação modernas oferece aplicações móveis para dispositivos Android e iOS, permitindo que os comerciantes gerem as suas contas e efectuem transacções mesmo quando estão em movimento. Com o Energy iPlex 2.0, pode negociar a partir de qualquer dispositivo que lhe seja conveniente.

Que tipo de apoio ao cliente é oferecido?

Várias plataformas de negociação facilitam o apoio ao cliente através de vários meios, como o chat ao vivo, o correio eletrónico e o telefone. Muitas destas plataformas oferecem assistência multilingue 24 horas por dia, 7 dias por semana, para atender aos utilizadores de todo o mundo. A plataforma Energy iPlex 2.0 insere-se nesta categoria.

FAQs relacionadas com a aprendizagem

As plataformas de negociação disponibilizam recursos educativos?

Muitas plataformas de negociação oferecem recursos educativos, incluindo tutoriais em vídeo, webinars, livros electrónicos, artigos e contas de demonstração. Estes recursos foram concebidos para ajudar os negociadores a melhorar a sua compreensão e as suas capacidades de negociação. Estamos empenhados em fornecer-lhe um Centro de Aprendizagem abrangente que é vantajoso mesmo para principiantes na negociação.